Tham khảo

Quy định sử dụng tại vnd79

Trước khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ, hãy đọc kỹ các điều khoản dưới đây — chúng điều chỉnh toàn bộ quan hệ giữa bạn và vnd79, từ việc nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money cho đến quyền truy cập…

Áp dụng tại khu vực được phépThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân, không chia sẻĐiều khoản có thể cập nhậtHỗ trợ tiếng Việt
vnd79 Quy định sử dụng tại vnd79
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách vnd79 bảo vệ thông tin của bạn

Thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch của bạn được xử lý theo đúng điều khoản đã công bố. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoài các trường hợp cần thiết để xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hoặc theo yêu cầu pháp lý tại khu vực được phép. Dưới đây là các nguyên tắc cụ thể chúng tôi áp dụng.

Xử lý dữ liệu Chúng tôi chỉ thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch nội địa. Dữ liệu không được dùng cho mục đích quảng cáo bên ngoài.
Bảo mật đăng nhập Tài khoản được bảo vệ bằng xác thực OTP mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới. Nếu nhận OTP lạ, hãy đổi mật khẩu ngay và báo cho đội hỗ trợ.
Lưu trữ hồ sơ Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được lưu trữ trong thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành và pháp lý. Bạn có thể yêu cầu xem lịch sử qua kênh hỗ trợ.
Yêu cầu thay đổi thông tin Để cập nhật thông tin cá nhân hoặc ví điện tử liên kết, gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ kèm xác minh danh tính. Thay đổi chỉ có hiệu lực sau khi xác minh hoàn tất.
HỎI VỀ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi cần giải thích điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến chính sách thanh toán — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Hãy liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được phản hồi nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở hộp chat trên trang để gặp nhân viên hỗ trợ tiếng Việt. Kênh này phản hồi nhanh nhất cho câu hỏi về điều khoản và tài khoản.

Gửi yêu cầu qua email

Dành cho các vấn đề cần xem xét chi tiết hơn — chẳng hạn như yêu cầu xem lịch sử giao dịch hoặc khiếu nại liên quan đến điều khoản.

Hỗ trợ qua mạng xã hội

Liên hệ qua kênh mạng xã hội chính thức của vnd79 để được hỗ trợ nhanh về tài khoản, điều khoản hoặc quy trình xác minh ví điện tử.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản

Những thắc mắc dưới đây là những gì người dùng hỏi nhiều nhất về quy định tài khoản, giao dịch và quyền sử dụng dịch vụ tại vnd79.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại vnd79, với điều kiện việc sử dụng được phép theo pháp luật địa phương tại khu vực của bạn.

Có. Khi điều khoản được cập nhật, thông báo sẽ xuất hiện ngay khi bạn đăng nhập. Bạn nên đọc kỹ trước khi tiếp tục sử dụng dịch vụ.

Thường xảy ra khi tên ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money không khớp với thông tin tài khoản đã đăng ký. Liên hệ hỗ trợ để xác minh và mở lại giao dịch.

Không. Mỗi người chỉ được phép giữ một tài khoản. Tài khoản trùng lặp sẽ bị khóa theo đúng điều khoản đã công bố, và số dư có thể bị giữ lại để xem xét.

Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ, kèm xác minh danh tính. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ cung cấp thông tin trong phạm vi điều khoản và quy định lưu trữ dữ liệu hiện hành.

Có. Thông tin cá nhân chỉ được dùng để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch nội địa. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba ngoài các trường hợp pháp lý bắt buộc.